＜プロフィール＞
小畑 圭
1999年入社。現在、関東エリアを統括するSC(スーパーコーチング)として活躍している。「EHを、学生が憧れるかっこいい会社にしたい。私自身も、息子が憧れるかっこいい父親になりたい」と熱く語る。
「高品質なモノを買うなら、
EHのお店で」
と言っていただけるように。
どんなに高品質な商品であっても、店頭にただ置いてあるだけではその魅力は伝わりませんよね。それは、商品の作り手にとっても買い手にとっても残念なこと。だからデモ・インフォマーシャルは、作り手の想いから細部へのこだわりまで一つひとつ丁寧に、お客様の目の前でご説明します。品質を理解し、納得できるから買いたくなる。「高級品を買うなら、デモ・インフォマーシャルのお店だね」と言っていただけるようになるのが目標です。
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忘れかけていた「家族にいいものを勧める気持ち」。
でも昔は私自身、デモ・インフォマーシャルの意義を理解していなかったように思います。入社3年目で店長に昇格。いわばスピード出世です。でもその後、結果が出せずにすぐ降格。いま思えば「売ろう売ろう」という気持ちが強すぎて、私欲がお客様に伝わってしまっていたのですね。「本当の家族にいいものを勧める気持ちで」が、デモ・インフォマーシャルのモットー。それを忘れて、お客様の気持ちではなく、自分の都合ばかりを考えてしまっていたのです。
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仲間に厳しく、そして、本当に優しい社風。
ツ
ボがずれていることに気づかせてくれたのは、常務の大迫さんをはじめとする上司の方々でした。「知識をさらけ出しているだけでクドイ。もっと自然体でやれ」「それだけじゃない。お店のマネジメントも後輩の育て方も、どれもなっていないじゃないか」。店舗見学のたびにいただく厳しい指摘の数々。ゼロからやり直そうと決意しました。こんなにもきめ細かく、一人ひとりを見てくれる会社は他にあるでしょうか。仲間に厳しく、本当に優しい会社です。そんな社風は、社員を「ファミリー」と呼ぶことにもあらわれてますよね。
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「この町にEHがあってよかった」を、
もっともっと。
2009年からは、SC(スーパーコーチング)として関東エリア7店舗を統括しています。お店に来ていただいたお客様に「あなたに出会えてよかった」と言っていただけるお店と人間をもっと増やせるように頑張っています。そしてゆくゆくはお客様だけでなく、そのご家族、そして地域の方々にも、愛されるお店づくりをしていきたい。「この町にEHがあってよかった」という声をもっともっと増やしていきます。